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????电子银行是当今世界银行业发展的必然趋势。
????电子银行业务包括：电话银行、网上银行和手机银行。
????一、机构、团体、企业和个人拨打服务热线后，根据语音提示可以享受电子银行为您提供的电话银行服务。电话银行业务包括：企业电话银行和个人电话银行两种。
????1、单位客户可以利用企业电话银行查询在银行开立的结算帐户的余额及当日、历史明细，还可以把这些信息使用传真机接受回来,以便与银行对帐。
????2、利用个人电话银行，客户可以实现帐户查询（查询账户余额及未登折、当日、历史明细）、转账（注册卡内活期转信用卡、活期转零整、活期转定期、信用卡转活期等，对外转帐、异地汇款）、缴费（缴纳电话费、手机费等）、投资（银证转账、银证通、基金业务、外汇买卖等）。
????二、机构、团体、企业进入电子银行网站使用客户证书、输入证书密码登录企业网上银行以后可以实现：
????1、帐户管理：查询在银行开立的所有帐户的余额、历史明细、当日明细，还可以把它们下载、打印出来，帐户的发生情况一目了然，外面来款是否进帐一查便知。
????2、收款业务：客户可以主动收取其授权企业用户或个人用户各类应缴费用，即收费单位可以主动扣收单位或者个人应缴的费用，能一次完成多笔收费。
????3、付款业务：客户把资金从其账户中转出，实现与其他单位或者个人（在国内任何一家银行开户均可）之间的同城或异地资金结算。企业可以选择向任意帐号付款，也可以约定向几个固定的帐户付款。
????4、集团理财：集团总部可随时查看各分公司账户的详细信息，还可主动向分支机构下拨或上收资金，实现资金的双向调拨，达到监控各分公司资金运作情况、整个集团资金统一调度管理的目的。
????5、投资理财：客户可以办理基金与国债的买卖，还可以办理通知存款、协定存款。
????6、贵宾室:可以为集团企业客户管理本部及下属分支机构帐户提供方便，对设定的帐户进行单笔余额超限提醒；可提供现金预约、收款预约、付款预约等服务；可根据客户设置的参数，每日按照客户选择的时间、收付帐号、额度等自动发起转帐指令；可以实现网上代报销、代发工资等业务。
????7、代理行业务：这是为其他政策性银行、股份制银行、商业银行等银行机构提供的一项服务，包括代签汇票和代理汇兑。
????8、特约商城服务：可以为在因特网上销售商品或提供服务的商城提供网上资金结算服务，这样无论是企业客户还是个人客户在网上商城购物时，可以使用自己的银行帐户在线立即支付，为网上商城及客户提供了一条安全、快捷、方便的资金结算途径。
????另外，为了为中小客户提供方便，银行还开通了企业网上银行（普通版），它可以为客户提供基本的查询服务。
????三、个人客户进入电子银行网站输入用户名及其密码登录个人网上银行以后可以享受下列服务：
????1、我的帐户：客户可以获得帐户查询、转账、汇款等服务。
????2、缴费站：为客户提供两种网上缴费方式：主动缴费和委托代扣。个人客户初期可网上签署缴费协议，以后由收费客户每月（或定期）自动扣收；个人客户也可每月（或定期）自己缴纳各类费用。
????3、个人理财：主要包括理财方案设计、增值服务等。
????4、网上汇市:提供外汇买卖的查询和多种交易服务。
????5、网上证券：包括银证通、银证转帐等股票交易，还有网上基金、国债的买卖、查询服务。
????6、网上保险：输入投保信息，在线签订投保协议，由保险公司出具并寄送保单。
????7、网上贷款:办理个人质押贷款业务和各类贷款的查询业务。
????8、工行信使：通过手机短信或电子邮件为客户提供的一种有偿信息提醒服务。
????9、客户服务：提供网上挂失、个人证书管理、用户信息管理等服务。
????另外，电子银行还开通了个人网上银行（存折版），它可以为个人客户提供存折查询服务及缴费。
????四、手机银行：中国电子银行与中国移动通信集团公司于2004年8月在全国推出基于短信方式的手机银行服务，只要能收发短信的手机用户均可享受手机银行服务，客户可以通过手机银行办理查询、转帐、汇款、捐款、缴费及消费支付等业务。
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??? 五、中国电子银行的电子银行具有如下特点：
????1、安全可靠：电子银行电子银行业务在网络安全上采用了国际上最先进的防黑客技术，软件使用了5级先进的加密校验技术，电子银行的数百名工程师日夜对网站进行管理、维护和监控，客户在使用网上银行办理业务时能够看得见的防范措施还有客户证书及其密码。全国有3000多万客户使用电子银行的电子银行进行查询和交易，通过电子银行结算的资金超过100万亿元，结算量超过80亿笔，至今还没有发生一笔资金丢失、帐务差错的情况。从以上的情况看，客户完全可以解除资金是否安全的忧虑。
????2、方便实用：客户可以随时查询帐户的余额、当日明细和历史明细等，查看某笔款项是否到帐，不但可以根据情况下载有关数据，还可打印出电子回单。即使是非银行工作日或者是非银行工作时间也可以进行帐务对帐和转帐结算，真正实现了7×24小时的银行服务。客户不必每笔业务都要跑到银行来办理，可以随时随地通过电子银行提供的产品和方式，自己来进行交易、查询和控制。
????3、结算快捷：无论是收款还是付款，无论是威海本地还是全国异地，只要对方在中国电子银行开户，客户都可以在瞬间完成结算工作，对方如果在其他银行开户，客户在网上发出付款指令后，银行将由专人为客户办理，结算方便快捷。
????4、强化管理：对于大客户特别是集团客户能够通过企业网上银行监控分支机构的帐户，进行资金的双向调拨或横向调拨，提高了资金的使用效率，这是电子银行网上银行推出的优势项目。全国的一些大集团、大客户为了强化自身的财务管理，将其下属所有分支机构全部移至电子银行，通过网上银行进行管理，加快了资金的回笼速度，有效地降低了资金的闲置，能够做到集中资金办大事。
???????5、降低费用：客户开通电子银行业务以后，不必每笔结算业务都要跑银行，可以节省大量的人工、车辆等费用，还节省了支票等票据的费用；网上银行自主理财的功能给客户提供了很的资金调度手段，减少一些不必要的财务损耗，客户的财务费用也相应大大降低。
??????6、提高形象：客户开通电子银行还可以在自己的客户群体当中树立现代的、先进的形象，在e时代一展身手，为自身业务的开拓发展提供强有力的帮助。
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