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陈延哲:从“鸟巢”走向世博会北京馆的志愿者
    2010-04-30 16:43    作者:    来源:新华社

????新华社上海4月29日电题:陈延哲:从“鸟巢”走向世博会北京馆的志愿者

????新华社记者 贾楠

????“2010年4月25日,自抵沪参加世博会志愿服务已经是第8天。今天是上海世博会试运行以来接待观众人数最多的一天,峰值测试可达50万人。”

????“虽然北京馆的正常运行因此面临巨大压力,但值得骄傲的是我们每一名志愿者都始终坚守岗位,用我们的热情和微笑成功完成了服务。在一天的服务结束时,我们可以相视一笑,今天干得不错!”

????——北京大学生命科学学院大四学生陈延哲在世博日记中写道。

????4月中旬,陈延哲与其他20余位同龄人从北京来到上海,为世博园区中国馆内的北京馆服务。两天的岗位培训、场景演练后,4月20日世博会试运行开始,陈延哲和他的同伴们正式上岗。

????陈延哲的岗位在北京馆后展厅。这个区域的主要装饰是一面可以翻转出不同图案的背景墙以及国风、奥林匹克风、民族和谐阙等5个北京市地标性雕塑模型,是观众留影较集中的区域,陈延哲负责对这个展厅的展品进行讲解并维持出口处的秩序。

????“刚开始的几天,我们全天一班岗,从早晨7点半到晚上8点;峰值测试以来压力实在太大了,就分了三班倒,我是中班岗,从上午10点到晚上8点半。”陈延哲说,由于过于疲劳,已经有志愿者感冒了,不过大家很坚强。

????尽管只有22岁,陈延哲已经是一位“老”志愿者了。两年前,还在读大二的陈延哲是“鸟巢”贵宾区的一名志愿者。从2008年4月11日第一次进入“鸟巢”到9月17日残奥会落下帷幕,陈延哲经历了“鸟巢”里的每一场赛事。

????新中国成立60周年庆典上,陈延哲担任“我的中国心”彩车游行方阵训练副中队长,与北大的学弟学妹一起意气风发地走过天安门广场;湖南益阳助学活动中,他和20多位大学生与当地1000多名高中生面对面交流高考、大学学习生活经验……

????陈延哲说:“全心全意付出的志愿服务改变了我很多,我的志愿者之路越走越宽。”

????世博会试运行期间,前来北京馆参观的人很多,虽然已是经验丰富的“老”志愿者了,但陈延哲却一点儿也不敢松劲。

????“40万人、50万人的峰值测试对我们来说压力非常大,我们首先要保证观众的安全,还要保证观众在北京馆看得舒心,能够真正了解北京馆、喜欢北京馆。”

????为此,陈延哲第一次体会到了做“人墙”的滋味。

????“以前看到的多是武警战士手挽手站成人墙,这次为了疏导观众,我们也用自己的身体隔出了一条通道。”陈延哲说,“我们一边微笑着解释疏导原因,一边介绍北京馆的特点,包括展品、镇馆之宝等,赢得了观众对疏导工作的理解。”

????“面对焦虑、着急的参观者,我们只要将心比心,细心与观众交流沟通,我们搭起的人墙就不仅仅是疏导通道,而是一个有微笑、有关怀的志愿者场外服务新区域,更是世博会的另一扇窗口。”陈延哲说。(完)

编辑:覃燕霞    


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