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上网费,贵得让人“扛不住”

    2010-06-03 10:18    作者:钱伟 李刚 刘文波    来源:人民日报

????一首普通歌曲有3M,这就得花30元

????手机上网:坑你没商量

????某中央媒体驻辽宁记者刘勇是一位“80后”的青年人,他办理了中国移动的上网套餐,经常用手机上网。近日,记者和他一起出差到南京,在市区内开车采访时找不到路了。这时刘勇掏出手机上网搜出南京市地图,汽车行驶在哪条路上一目了然,和导航仪一样精准。

????记者顿生落伍之感,当下决定赶一把潮流:“手机上网这么方便,明天我也开通这个业务。”刘勇笑着告诫记者:“你不能只看着手机上网方便、快捷,我用手机上网遭了不少罪,弄不好会产生莫名其妙的费用,让你欲哭无泪。”

????刘勇说,以前手机上网速度奇慢,使用的人很少,所用的流量也较少,费用虽贵也没有引起关注。如今3G网络覆盖较好,网速提高了,一些智能手机甚至可以同电脑一样快速地浏览网站,使用的人就多了。

????刘勇说,3G速度快、下载量大,以前设计的上网套餐中的流量基本不够用,超出原套餐规定的流量也就是一瞬间的事。但使用者又不能实时监控套餐使用情况,造成超出套餐的情况时有发生。而超出套餐后的流量费用非常高,每KB达1分钱。换算一下,大概每兆10元。举个例子,一首普通歌曲有3M,这就得花30元。往往一不小心,几百元钱就打了水漂。

????“这个时候,移动公司摆明就是挖好坑等你跳呢。”刘勇认为,有两点移动公司应当改进:首先,移动公司对手机上网只设置了套餐超出计算流量并收费,而没有套餐用完马上暂停或提醒的功能,有设置“消费陷阱”嫌疑。其次,套餐不能累加,若本月顾客订购了10M的套餐,到半个月时感觉不够用,不能改成更高级的套餐,这也意味着如果超出套餐的流量,就必须承受高资费。

????宽带服务公司与地产商捆绑进驻小区,居民失去选择自由

????家庭宽带:垄断何时破

????家住广州新港西路某小区的雷江最近比较烦,他家安装的“E家宽”网速像蜗牛爬行一样慢,网上看电影磕磕绊绊。不仅如此,服务也存在问题,好几次夜里网络无缘无故中断服务,好不容易打通技术维护人员电话,对方打着哈欠说,他们家楼下的机房断电了,明天上午再过来维修。这可把雷江气得够呛。

????几次不愉快的经历后,雷江很想换一家宽带公司。但一打听,他傻眼了,小区宽带就“E家宽”一家,别无分号。其他形形色色的宽带服务公司,都没有网线牵入小区。也就是说,自从他入住该小区的第一天起,就只能使用“E家宽”一家网络,想换别的宽带不可能。雷江进一步了解后获悉,像他一样不能自主选择宽带的还不只他们一个小区。在广州,目前大概有40个大型楼盘小区的业主被“E家宽”绑定而失去选择的自由。

????为什么有的小区业主有“点菜”权,而雷江他们只能接受一家令人反感的宽带公司?

????原来,“E家宽”由广东盈信经营,其股东是由广东珠江投资有限公司投资5400万元设立的公司,该公司与广州两家地产公司属关联公司,并和这两大地产商开发的几十个楼盘达成排他性协议,其他网络运营商根本进不了他们主导开发的小区。“即使是中国电信的ADSL也无法进入布线。”中国电信的业务员说。

????事实上,不仅“E家宽”,长城宽带、聚友宽带、中海宽带等公司,也与“E家宽”一样,采用与地产商捆绑的“驻地网运营模式”圈地。据业内人士介绍,“E家宽”和其他“驻地网”一方面要租用电信和网通的出口,另一方面又与电信、网通在宽带业务上有竞争关系,经常发生矛盾,产生频繁断网、网速奇慢等一系列怪现象,受害最大的是消费者。

????现在,广州市民将“E家宽”等“驻地网”称为“最后一公里垄断”。雷江说,以前就有市民呼吁相关部门尽快出台措施,打破这种人为垄断,却迟迟不见相关主管部门的举措。

????最近,广州市一个新举动令雷江看到一点希望:该市正进行数字电视改造,通过数字电视网将宽带重新引入千家万户。尽管这个网络系统还不成熟,速度有时比较慢,但它的出现还是为结束“最后一公里垄断”带来了可能。(记者 钱伟 李刚 刘文波)

编辑:钟笑莹    

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