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我市整体橱柜品牌林立价格差异明显
    2010-08-26 11:36    作者:见习记者 陈彦豪    来源:

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售后服务日益受重视

“售后服务关乎到日后的使用,如清洁、维修等,我选品牌最主要是看中其售中和售后服务。”正在选购整体橱柜的杨先生坦言。据记者了解,在价格、款式相差无几的品牌之间,市民更看中谁的售后服务更优质。

黎演告诉记者,越来越多的市民在购买前都会详细了解售后服务的情况,而不象以前只关心价格。很多品牌为了提升售后服务,赢得客户,都会在这方面下足功夫,如尚品宅配,设有10个服务流程,当消费者购买后,定单便会通过网络进入自动化生产排产处理中心,消费者可通过网络查看到自己所购买产品的即时信息,十分人性化。对此,严经理认为,售后服务是确定品牌存活的重要因素,虽然大品牌在价格上会稍高,但可以享受到的售后服务会更优质、更细化、更专业。

记者走访一些低端品牌后发现,由于成本较低,这些产品的售后服务大打折扣,不能形成一个系统的服务链条,使用后有什么问题消费者只能自己想办法解决,难以享受到有保障的售后服务。

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编辑:王玉霞    


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