?梧州日报讯 6月30上午，市创建全国文明城市工作督查组前往我市大型商场超市，围绕文明规范服务、文明礼仪用语、商品质量、消防安全、投诉机制受理等方面，对“创城”工作进行明察暗访。
?在南城百货超市，督察组一行仔细查看奶制品的生产日期、保质期以及价格标签是否规范；认真翻阅顾客投诉记录，查看各类事件处理进度；重点对超市的消防安全设施进行进行检查，严格对照相关标准，做到检查落实一家不漏、一项不漏。随后，督查组一行前往梦之岛、太阳广场、中山商场进行检查，查看消防安全设施是否完好，有无假冒伪劣、“三无”和过期商品，有无高效的投诉机制等。
?督查组有关负责人介绍，从当天检查的结果看，市区超市总体上按照相关级别标准实现了规范管理，商场和超市的商品摆放整齐有序，消防安全设施完好，营业员的文明用语和礼貌待客到位。多数商场和超市总台贴有服务承诺及服务事项，设有意见箱，并在服务承诺中公开标明了投诉电话。但是，这次检查也发现不少需要改进的地方，如消防设备设施太陈旧，一些超市投诉机制还不够健全，多家超市没有在显著位置张贴文明服务用语，个别员工服务态度较差等。
?督查组有关负责人表示，督查组将对照创建全国文明城市的相关标准，对检查中发现的问题进行汇总并反馈，督促各商场限期进行整改。 | 
