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图为港澳游购物行程里的某个香港购物点。黄祎婧/摄
进店的游客都要被贴上一个小标签,以此说明属于哪个导游带的团。黄祎婧/摄
从前门进入购物点后,要绕过前台后面的小房间,才能进入卖场。黄祎婧/摄
卖场的入口与墙壁“融为一体”,出口一般在第二层。黄祎婧/摄
购物点一般面积不大,但人潮汹涌,大都是内地赴港澳游客。黄祎婧/摄
????当年某体育明星游港澳时,就因被强制购物导致心脏病发而死,引起举国关注。如今,尽管购物行程仍然不可避免, 但导游已经不会再强买强卖了,转而用催眠的方式来推销。
????从导游开始讲解那一刻,他们的“催眠”就开始了。他们通过介绍景点、香港经典故事、名人生活等,向游客灌输消费观念,鼓励游客多为自己消费,尽情享受生活。
????到了商店,游客会先被带到一个小房间内听商店营业员介绍产品,然后再进入卖场自由选购。导游会安排游客在每个商场停留30到90分钟。大部分商场面积较小,如果不消费5到10分钟可以走完,商店前门只许进不许出,后门可以自由出入 ,但大部分内地游客对香港不熟悉,不会轻易离开团队自由行动,因此不购物的游客大都会选择在后门附近等候。
????据业内人士透露,旅行社会根据地域、职业等,对参团游客进行消费能力评估,然后按照比例分配组团,以此避免个别团整体消费能力过低。
????该业内人士还称,团队购物回佣的多少通畅都作为对导游的考核,因此有些导游会因为所带团队消费不高,达不到考核标准,而使用非法手段强买强卖。
????近年来,内地游客的消费能力让港澳大小商家刮目相看。有港澳团的领队曾说过,如果一个香港人和一个内地人同时进商场,大部分营业员会选择先去招待内地人。
????据记者观察,参加港澳游的大部分内地游客都有购物计划,加上导游不断鼓吹,大部分团友都会心甘情愿地“补缴” 团费。当然,也有不少游客对导游指定的商铺不感兴趣,没有消费。此时,导游又会向游客推荐纪念品,香港的导游卖“ 金紫荆”和迪斯尼钥匙扣,澳门的导游卖“金莲花”和筛子手表,价格在每份100元左右。
????只要一个团里有过半团友按照导游意愿进行消费,剩下的团友即使坚持不消费,导游也不会为难,但态度的冷热表现还是十分明显。 |