????西江都市报讯（记者 梁燕如 通讯员 黄立萍 李瑾霞）记者在市工商局12315消费者申诉与举报中心了解到，截至11月30日，我市（含三县一市）共接消费者来电咨询1030起、申诉220起、举报79起，为消费者挽回经济损失约35.17万元。
????价格欺诈成投诉新热点
????工商部门表示，从12315接到的消费者申诉举报电话的有关统计看，市民对超市价格欺诈的投诉成为今年投诉新热点。
????今年3月，市民黎先生在市内某超市购买了一瓶花生油，价签显示86.9元，但黎先生实际付款96.9元。黎先生觉得超市存在价格欺诈行为，要求超市合理赔偿，但超市未予理会。协商未果，黎先生来到市消协投诉。后经工商执法人员调解，超市向黎先生赔偿了多收货款十倍的金额。
????黎先生的遭遇并非个案，随着超市特价活动的常态化，不少市民经常发现，打折商品有点“假优惠”。工商部门统计数据显示，市民对超市的投诉大多集中在商品的价签、价目表上所标示的商品信息与实际不符。
????针对此类现象，工商部门提醒，市民消费购物时，要有意识地核对商品外包装的信息与价签所示是否相符，保留购物小票作为重要维权依据。
????食品质量投诉呈上升趋势
????今年以来，层出不穷的食品安全问题牵动着市民的消费神经。据工商部门统计数据显示，今年以来，市民对食品质量的咨询、投诉也呈上升趋势。
????今年9月，市民朱女士在河东某超市购买了一包五香牛内干，拆封食用时，朱女士惊讶地看到牛肉干里有数条小虫。朱女士当即警惕地保留了存在质量问题的牛肉干，拿着购物凭证到市消协投诉维权。但是，商家未同意朱女士要求的赔偿项目，双方协商陷入胶着。后经工商执法人员调解，该超市为朱女士退还了货款并支付了货款的十倍赔偿。
????针对因食品质量引发的纠纷，市消协提醒，消费者在购买食品时，首先要确保食品的包装完好无损，核实外包装上是否有完整的产地、厂址、厂名等信息；此外，要检查商品是否有安全食用期或贮存期。
????汽车售后服务难让人满意
????近年来，我市购车热持续升温。据工商部门统计数据显示，今年以来，涉及汽车售后服务的投诉量也逐渐增加。
????去年底，市民谭先生购买了一辆某牌子的皮卡车。新车使用不久，今年1月份，谭先生发现，油泵打不着火，维修多次都不能解决问题。后来，经销商帮其更换了一台新车，但新更换的车辆也存在类似的质量问题。于是，谭先生要求退款，但经销商以退款比较难办等理由来推诿。后经工商执法人员多番调解，经销商最终给谭先生退回9.8万元的购车款。
????工商部门表示，由于汽车售后服务的有关法律规范相对滞后，且尚未形成统一的服务标准和行业规范，汽车售后服务往往难以令消费者满意。为此，市民购买汽车等高价值商品时，应选择规模较大，较为专业，可信度高的汽车专营4S店或大型汽车交易市场，警惕部分商家的购车优惠陷阱。 | 
