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网友发微博称,多年不用的银行卡,办理销户费时费钱,记者经调查发现———
多数银行不会自动销睡眠卡

    2013-01-16 10:49    作者:    来源:广州日报

????“开了基本没有用过,还以为银行会自动将其销户!”网友日前在微博吐槽称在银行办的卡在没有使用的情况下丢失了,但是却被告知销卡须到开户行先重新办一张卡再进行销户。

????微博一发引来多位网友吐槽有相同的经历,并质疑没有使用的银行卡为何不会自动销户等导致客户“麻烦”的情况。

????业内人士则指出,一般来说,银行不会对“睡眠卡”进行自动销户,但各家银行也针对“睡眠卡”做出了一些销户的管理办法,但对于多数市民的这种让银行卡睡眠的做法,业内专家并不赞同,“睡眠卡如果不及时销户,可能会影响以后办理其他业务,也浪费银行资源。”

????质疑一:一定要到开户行销卡

????事件中,网友质疑的第一个问题就是,目前银行的内部系统那么完善,为何非要到开户行去办理挂失呢?

????对此,有业内人士分析称,“以前的银行系统比较落后,没有实现同城通兑。目前很多银行的做法是,只要是客户本人,到哪家支行都可以办理,因为客户资料经录入之后,就可以在系统看到,并非一定要去开户行调出纸质档案。”不少业内人士听说后都表示,网友所说的情况比较罕见,“有一部分农商行或者城商行可能没有实现这个功能,但是大部分股份制和大银行都已经实现了同城通兑的功能。”

????某股份制银行相关负责人王女士告诉记者,“据我所知,包括我们行在内的多家银行都已经实现同城通兑,只要是同城的卡,都可以在其他支行挂失,且不需要先补办再销户。”

????质疑二:办理销卡业务需要7天

????此外,事件中,让网友质疑的还有银行办理相关业务居然要等待7天之久。

????记者走访业内人士了解到,对于密码挂失和卡挂失,以前银行的传统是要求等待7天。“为的是怕有犯罪分子捡到别人的卡后挂失,伪造或者是盗取户主的身份证,就可以到银行申请新的密码,将他人账户内的钱取走。因此卡和身份证一起丢失是很危险的,由于不少人身份证上的相片和本人不太像,加上如果银行对这种情况审查不严格的话,很容易造成客户的损失。”

????王女士表示,“等待7天,就是为了给丢卡的客户一个反应时间,如果客户的卡被不怀好意的人捡到,到银行去重置密码,7天之内钱也是取不走的。如果在这7天之内客户发现卡不见了,应马上凭有效证件办理挂失手续。”

????质疑三:几年没用也未自动销户

????记者发现,在微博网友的评论中,很多网友都提到了自己有多张银行卡,但有的根本没用过,由于时日已久已不记得密码甚至卡都丢了,“以为银行会自动销卡,所以就没有去打理。”

????记者调查得知,一般来说,自动销户的情况可能会发生在四大行,因为四大行客户众多,大量的“睡眠卡”信息量巨大,严重浪费银行资源。

????“一方面,所有银行卡的信息都被存到系统内,‘睡眠卡’占用了很大的系统资源,而且长期不使用造成了浪费;另一方面,监管机构会检查银行账户,发现这些‘睡眠卡’的资料更新不及时、不符合监管规定,会处罚银行。一般情况下,银行更新资料必须联系客户,但有些‘睡眠卡’的客户可能联系不上,且涉及工作量太大,因此也是银行的一块心病。”某银行相关业务负责人告诉记者。对于自动销户,每家银行的管理都不同。但多位业内人士都向记者表示,一般来说股份制银行不会轻易销卡,也有的银行是永久不销卡。

????提醒:睡眠卡” 最好销户

????“睡眠卡”一般指存款余额比较低,一般在10元以下,有很长一段时间(一年以上)没有使用的卡,这些卡没有任何的存款、查询、转账及其他银行业务操作。如果一段时间不用这些卡,用户最好自己主动去银行销户,也不要开太多的卡,容易造成信息泄露,银行没有责任和义务帮客户销卡。

????此外,有的银行为了解决“睡眠卡”的问题,会收取账户管理费,会将卡上的钱扣空。“这也给银行主动销户提供了理由。”上述某银行相关业务负责人表示。

????(据广州日报)

编辑:黄祎婧    

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