????为了缓解网点柜面压力，工行梧州分行富江支行积极行动，充分利用ATM、自助汇款机和网上银行分流业务。
????该行地理位置特殊，网点周围商贩摆卖水果、蔬菜和日用品等较多，每天来存取款的客户很多，给柜台造成很大压力。因此，该行负责人对全行员工进行总动员，统一认识，统一行动，积极分流；明确柜员、大堂经理、客户经理各人在分流中职责，认真做好分流工作，积极引导客户到ATM、自助汇款机和网上银行办理业务，提高客户自助办理业务的比率，减轻柜面压力。同时，加强宣传，积极引导。
????该网点加强宣传自助业务，利用自助设备进行现场演示，让客户看到使用自助设备办业务快捷和方便，减除了排队等候时间长之苦；大堂经理在客户进入网点后，主动询问客户办理何种业务，对缴电费、卡查询和转帐、无卡汇款和存款、存折存款等业务，积极引导他们使用ATM、自助汇款机和网上银行办理业务，让客户熟练使用自助设备和网上银行的各项功能，培养客户自助办业务的习惯，达到分流柜面业务和压力的目的。 | 
