????西江都市报讯 （记者 梁燕如 通讯员 李晚昌） 历经一年多的时间，市民陈女士因商场地滑不慎跌倒而摔坏玉镯的维权案件，近日终于告一段落。betway必威体育：消费者协会（以下简称betway必威体育：消协）提醒，因卖场防护、警告措施不到位，导致消费者人身或财物受伤害的维权案例，有效举证是成功维权的关键。
????因地滑摔倒致玉镯破裂
????事情要从2012年底说起。当时，陈女士和家人在河东某百货商场内购物。在商场内某品牌女装专柜前，因路面湿滑，陈女士不慎跌倒，当时左手佩戴的玉镯在跌落时也因猛烈撞击地面而破裂。
????事发后，陈女士认为玉镯是她出嫁时家人赠送的物品，有着重要纪念价值，便立即联系商场负责人协商赔偿事宜。
????卖场负责人现场了解情况后，承认卖场因管理不到位导致路面残余不明物质致陈女士滑倒，便陪同陈女士到医院检查伤势，并全额支付了治疗费用。但双方就玉镯赔偿事宜无法协商成功。
????对于这个意义特殊的“家传手镯”，陈女士要求卖场赔偿8000元，但卖场不认可该赔偿额度。无奈之下，陈女士来到betway必威体育：消协请工作人员介入调解。
????有效举证才能成功维权
????在了解情况后，betway必威体育：消协工作人员提醒陈女士，根据现行的消费维权相关规定，消费者因商家未尽到提醒义务而造成的身体伤害可依法索赔，但要承担举证责任。为此，陈女士需先到有资质的检验机构验证其玉镯质量，再凭检测报告通过价格认证机构对破损玉镯做出价格评估，以此作为索赔依据。
????随后，陈女士带着破裂的玉镯来到betway必威体育：权威检测机构对玉镯质量做出鉴定。据检测，陈女士的玉镯是上等玉质。随后，陈女士通过价格认证机构凭检测报告对玉镯价格做出评估。
????陈女士取得上述索赔证据后，betway必威体育：消费者协会多次约谈商家。最后，商家同意赔偿陈女士4800元，并承担约500元的玉镯检测等费用。
????betway必威体育：消协负责人指出，近年来，betway必威体育：消协接到不少维权案例均是因商家管理工作不完善导致消费者人身、财产受到伤害，“此时，有效举证、恰当索赔是成功维权关键。”
????该负责人表示，市民在人身、财物受到伤害时，应及时联系卖场负责人对受伤情况进行认定，同时有意识地寻找第三方见证并用手机等设备拍下受伤害证明，以此作为维权依据。此外，因相关维权条例暂未对消费过程中的精神损失等做出有效界定，市民应恰当索赔。 | 
