????今年以来，工行梧州分行营业部坚持以品牌树形象、以质量求发展的指导思想，创新营销方式，对目标市场进行细分，明确目标客户，积极拓展电子银行业务市场。
????为加快电子银行的市场拓展，该行利用晨会或例会的时间对员工进行电子银行业务培训，使员工熟识日常业务操作，提高业务素质。同时，在营业网点投放电子银行业务宣传折页、张贴广告、悬挂横幅、电子宣传屏，大力普及电子银行业务知识，宣传电子银行方便、安全、快捷等优势，提高客户对电子银行业务安全性的认识，进一步提升客户对我行电子银行产品的认可度。
????该行积极“走出去”进行市场拓展。一方面，开展“扫楼”行动，深入进行电子银行与网上业务的宣传和推广工作，以电子银行业务高效便捷，易于满足客户多元化需求为切入点，以专属理财，网银E支付，网上缴纳水、电、气、手机话费、保险费等与生活息息相关的代理项目为桥梁，打开时尚优质客户市场。另一方面，制定详细周密的“一户一策”营销方案，实行上下联动，做好批量发卡与电子银行业务同步营销。
????此外，该行以“服务客户”为中心理念，力求提升客户的满意度。在业务办理方面，该行在网点专门开辟绿色办理通道，实行专人指导，专窗办理途径，大幅提高开办电子银行业务的受理率。在售后服务方面，通过客户经理跟踪回访、短信提醒等手段，解决客户在电子银行使用过程中出现的问题，利用梧州分行电子银行部举行的交易有奖、定期抽奖等活动，唤醒长期不动户，调动客户使用电子银行的自觉性，提高电子银行的动户率。（陶玉婷） | 
