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记者体验:感受社区工作的酸甜苦辣

    2014-08-04 11:34    作者:    来源:西江都市报

????记者跟随金叶社区的工作人员徐海金、胡建兰,体验入户调查工作

????细心登记 耐心解说

????本报记者 万立平/文 实习生 覃征鹏/摄

???

记者万立平跟随金叶社区工作人员体验入户调查工作。

???? “社区是个筐,啥都往里装”,人们常用这句顺口溜来形容社区工作的琐碎与繁杂。在社区工作者日常工作中,入户调查必不可少。不断行走的脚步、挨家挨户地敲门、不厌其烦地解说,是社区工作者入户调查的真实状态。

????7月24日,记者来到betway必威体育:长洲区大塘街道办金叶社区,跟随该社区工作人员徐海金、胡建兰,体验入户调查工作。

????加班干活是常事

????7月24日上午不到9时,太阳已经火辣辣晒在徐海金、胡建兰身上。我们三人当天的工作,是到金叶社区梧松生活区,入户调查小区内流动人口及常住人口情况。

????“您好,我们是金叶社区工作人员,需要登记一下您的个人信息。”来到小区内一栋流动人口较多的居民楼2楼某户门前,徐海金、胡建兰一边敲门一边解释着。然而,几次敲门后仍无回应。“现在是白天,大部分居民都上班去了,因此敲门很少有人回应。” 胡建兰向记者解释。

????除了白天居民上班无法入户调查外,流动人口的不固定性,也让社区工作者无法判断部分房屋是否还有居民居住。同时,金叶社区内大部分小区属于老旧楼房,入户调查只能依靠双腿一层一层爬楼。尽管如此,徐海金、胡建兰依然坚持去到每户门前敲门,没有丝毫懈怠。

????当天的入户调查中,只有少数在家居民接受社区工作人员的入户调查。徐海金说:“整个金叶社区共有居民7000多户,白天无法完成的入户调查,只能在下班时间打电话给户主调查情况,或者晚上等居民下班回家后再进行,加班是常有的事。”

????首次入户遇挫折

????在一般人看来,入户调查工作似乎没什么难度,就是敲一下门、再询问一下房主家庭基本情况。但实际上,入户调查必须十分细致。社区工作者需要仔细登记核对房屋户主及家庭成员姓名、性别、年龄、身份证号码等详细资料,还要确定地址是否正确、电话号码是否更换、户口是否在所居住小区、人口是否增加等。

????在徐海金、胡建兰帮助和鼓励下,记者开始尝试进行入户调查。记者拿着笔记本和常住户口登记簿,走进梧松生活区9栋2单元。一开始,记者同样碰到了敲门多次无人应答的状况,直至走到5楼,一户居民终于打开门接受记者入户调查。

????“您好,请问您这里有多少人居住呢?户口簿是否可以出示一下呢?……”记者针对入户调查需了解的情况,开始对该居民展开询问。“我们是租用这里做布艺生意的,不是这里的住户。”对这样的回答,记者一时间不知所措。徐海金见此,立即拿出笔记本记录下此房屋地址及相关情况,并告知租户做工时不要产生噪音打扰居民。

????“金叶社区大多数居民楼是老旧房屋,两户租户合租或租房做生意的情况时有发生。因此要将类似情况记录下来,过后再致电户主了解具体信息。” 徐海金细心地提醒记者。

????居民满意最欣慰

????社区对居民入户调查的目的在于摸清社区内每家每户的具体情况,并输入相关系统进行管理,以便更好落实惠民政策。如根据家庭情况帮忙办理低保、老人到一定年龄可以领取相关补贴、管理常住和流动人口以便开具小学报名相关证明等。

????“干社区工作,最怕的就是居民不理解。”胡建兰告诉记者,在社区工作者对居民进行入户调查过程中,一些居民会认为是骗子打着社区工作者的名头在行骗,亦有居民认为社区工作者会泄露居民个人信息,不配合入户调查。“有一次,我们已经将一位住户的信息登记完毕,没想到过后这位住户突然追了出来,将我们登记信息的纸张撕毁。”

????然而,如果居民不配合入户调查,一旦需要前往社区开具相关证明时,在没有社区登记或者信息不齐全的状况下,社区是无法开具相关证明的。此外,一些惠民政策也无法及时帮居民办理。

????“有几次,部分不配合入户调查的居民到社区开具相关证明,因为资料不齐全社区无法开具。工作人员耐心解释后,居民却不理解,反而认为是工作人员不愿为其办理,有的居民甚至当场对工作人员说脏话。”胡建兰无奈地说。

????虽然居民不理解,但徐海金、胡建兰依旧坚持对金叶社区7000多户居民定期进行入户调查,确保每户居民信息的准确。“看到居民满意,就是我们感到最欣慰的时候。”

编辑:黄东莹 钟笑莹    

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