????记者在上班时间准点来到新兴社区,感受社区工作者忙碌的一天
????事务琐碎 工作充实
????见习记者 吴艳虹/文 通讯员 邓婕/摄
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新兴社区居委会主任陈燕玲(右),耐心指导见习记者吴艳虹撰写准备用于组织生活会的发言材料。 见习记者 吴艳虹/文 通讯员 邓婕/摄
????以前,大家一提起居委会,就马上想到一群肩戴红袖章的大妈们,天天走街串巷分发老鼠药、宣传材料,管着夫妻吵架、邻里纠纷的家长里短。随着社会的不断发展,人口的流动性加大,许多工作都下放到社区,因此,这就注定了社区工作纷繁、琐碎的特点。
????7月28日,记者来到新兴社区体验生活,感受社区工作者忙碌的一天。
????耐心劝说 化解矛盾
????当日早上,记者按照上班时间准点来到社区,工作人员已经在打扫楼梯和办公室的卫生,准备开始新一天的工作。见记者的到来,一名工作人员说:“今天新兴市场开始改造,几位社区主任已经去处理居民矛盾了。”
????随后,记者来到现场看到,三位社区工作人员陈燕玲、陈淑兰、梁桂芳正站在一处档口前与居民做着协调工作。原来,新兴市场当天开始改造,在市场内摆卖的档口不得不暂时搬到市场周边的地方。由于市场附近的居民区比较密集,部分档口就摆在了居民区楼下,或小巷里。因此造成部分居民的不理解。其中一个居民说:“这么多车在这经过,把沙井盖压坏了怎么办?”社区人员解释:“这些档口是由于新兴市场改造才暂时搬到这里,并不是故意占道经营,而且沙井盖这么结实,不会这么容易烂的,放心好了。”经过耐心劝导,居民才放心离开了。
????正当她们准备继续巡视,陈燕玲接过来自角嘴街道办的电话,马上和其他人员一起回到社区,准备第二天召开组织生活会所需的材料。
????回到社区后,陈燕玲还没来得及喝上一口水,马上给所有工作人员分配任务。“我负责准备发言材料,阿兰、阿芳你们各自准备好自己的。发言材料是总结自己在‘四风’问题上的不足,然后分析原因,最后提出解决办法和建议。”讲完,她转过身继续说:“小邓,棚户区调查的表格已经发到邮箱,你去查收一下。小莫,上周三来办证的那个居民,最后办好了吗?”
????话音刚落,一位工作人员递来一份重要文件,需要即时交到水利电力设计院负责人手中。记者马上拿起袋子,跟随陈燕玲步行到附近的设计院去送文件。虽然一来一回需时不到10分钟,但记者的衣服已经湿透了,边走边擦汗。
????回到社区后,记者本想坐下歇一歇、喝点水,但不到一分钟,一位来办事的居民手拿户口本进来了。这位居民是来帮儿子开具申请单独二孩的证明材料。陈燕玲接过户口本,拿出《住户人员基本情况登记册》,并找到户主当面核实情况。她边写证明边提醒一旁的工作人员,证明写好后,细读两遍,没有差错后,盖章,然后在登记本上记录。
????记者随后翻看该记录本,上面清晰的记录了每天所办事项、日期、服务人、人数等内容。“这是为了方便查询而记录的,万一工作出了差错,可以及时联系到当事人。”
????记者体验 撰写材料
????作为新兴社区的主任,陈燕玲在这个岗位上已经工作了十几年。她笑着回忆:“以前我刚来的时候,也是性格很柔软的,但为了做好这份工作,性格变得有点泼辣了,这样遇到问题时才能镇得住场。”她继续说:“之前为了向居民集资疏通化粪池,我们一一上门告知,曾经有一位男性居民抵抗情绪较高,只穿了一条内裤出来,其他人都不好意思躲到一边去了,但我没有被他吓到。”
????小莫告诉记者:“今天来办事的人可以说是比较有礼貌的,有时候,我们会遇到一些蛮不讲理的人。”小莫是“斯文人”,说话声音也很小,平时如果遇到这类人,她都会把他们“请”到社区,让陈燕玲来继续沟通。
????谈话间,陈燕玲拿出一沓betway必威体育:明天组织生活会的相关材料,说:“每一次开会前,我们都要先阅读这些材料,总结后再写发言材料。”记者想:写稿是每天必做的事情,应该难不倒我,于是提出“让我来吧”。
????就这样,记者负起了一项“艰巨”的任务。六份材料看第一遍,了解大概内容后,再看第二遍。看第二遍时,用铅笔把重点划出来,或者标上星号。仅仅这两个步骤就用了将近半小时。随后,记者开始把材料组织起来,确定中心思想后,就开始“敲键盘”了。每写一段,记者都要让陈燕玲检查,看看是否脱离主题,还不时要向其他工作人员了解所管辖街道的居民背景、曾遇到的难题等信息。
????两个小时后,一篇1000字左右的初稿终于完成了。可能精神太集中了,不知不觉间,记者感觉自己的视线有点模糊,这比写稿还要累。
????繁琐的社区工作,做好一天不难,难的是持之以恒。
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