????针对“国庆”期间是居民出行、旅游、消费对银行配套金融服务的需求，国庆前夕，工行梧州分行制定出台服务方案，周密部署多项为民服务保障举措，为广大客户提供优质高效的假日金融服务。
????该行明确营业时间，合理增设服务窗口，让服务“更便利”。国庆期间，该行将根据营业网点的实际情况，合理安排网点的营业时间，保证客户办理业务不受影响。在各营业网点张贴醒目的节日期间营业时间公告，使广大客户可以清楚的了解到营业网点的对外服务时间、正常服务以及暂停服务的时间安排。同时，为突出节假日服务效率，该行全面部署全辖各营业网点根据本网点以往节假日客户量合理实施弹性窗口制，科学制定人员排班。
????同时，该行保障服务设施配备，规范服务形象，让服务“更舒心”。该行在节前对组织相关部门对所辖营业网点服务设施配备进行检查，除了便民箱、各类报纸杂志、饮水机以及宣传折页展架、免责提示牌等物品外，还对有条件修建无障碍通道的营业网点进行了合理改造，并标注援助热线，凸显人文关怀。规范服务形象方面，该行通过节前服务演练，进一步加强了网点员工的规范用语和服务行为，充分做到节假日服务更加规范有度、管理有序。（林文） | 
