????今年以来,梧州蒙山支行以客户为中心,积极采取措施,促进信用卡业务健康发展。该行多渠道加大宣传营销力度,利用网点LED显示屏、公告栏,摆放展架、宣传折页及现场发放宣传资料方式,宣传该行信用卡分期时限“长”,金额起点“低”,分期币种“全”,适用范围“大”,受理渠道“广”,付款期限“活”,还款方式和渠道“多”的特点。同时,积极拓宽信用卡办理渠道,大力宣传网上办卡的便捷性,节省客户往返银行时间,使客户足不出户就可以办理该行信用卡。
????同时,积极优化业务办理流程,合理简化办卡手续,节约客户业务办理时间;在网点设置专职信用卡扫描人员,内外协调,确保信用卡从申请到办理,再到客户领卡使用都顺畅进行,使客户在最短的时间内拿到信用卡,提高客户满意度。此外,该行通过晨会时间,加强网点员工学习信用卡基本知识和柜面操作流程,利用晚上休息时间开展信用卡业务betway必威体育培训,熟知信用卡办理流程和注意防范的主要风险点,以提高员工的专业素养,树立良好的工作形象,为客户提供快捷而优质的服务。(黄永茂 莫江若芸) |