老人住进养老院,是近几年betway必威体育:民渐渐接受的一种养老方式。在养老院里受到专业、细心的照料,老人才能安享晚年。可是,近日有市民向本报反映,betway必威体育:夕阳红敬老院在晚上不时有较大的骂声传出,他们因此怀疑老人是否受到不友善对待。对此,该敬老院负责人谢先生回应,由于其中一名老人患有老年痴呆症,不时做出异常行为,其家属在看护过程中比较严厉,应该是家属斥责老人的声音让邻居产生了误解。
反映:怀疑老人被辱骂
夕阳红敬老院位于龙山路龙山里,经营场所是建筑楼层的三至五楼,经营时间超过十年。
1月14日晚上8时许,一位市民途经该敬老院楼下时,听到有骂声从楼上传来。寻声望去,从三楼的一扇窗户看到,一位短发女士背向窗户站着,向房间内大声呵斥,并不时转身整理窗帘。
接到市民报料,记者在当晚8时30分赶到现场,三楼传出来的呵斥声依然没有停止。楼下不断有车辆经过,一些消夜档人声扰攘,由于周围环境嘈杂,记者只能断断续续地听到该女士所呵斥的内容:“不要再吵了”,“坐开一些”,“你再这样,我就要……”大约在十分钟后,骂声才终于停止。
记者在走访中还了解到,有市民录下了该处的一段视频,焦点同样是三楼这扇窗户背后的一位女士,只见在这段时长3分16秒的视频中,1分16秒时出现了女士对老人推揉的镜头。不愿透露姓名的市民告诉记者,这段视频拍摄于2014年12月19日晚上7时许,“现场能听到敬老院内老人的哭声和女士的骂声,但在拍摄视频时并未录下清晰的声音。”
探访:敬老院有40多位老人入住
15日下午2时许,记者来到夕阳红敬老院。二楼设有一道铁闸正半拉开着,过道墙壁上挂着“员工一览表”、“寿星一览表”、“老人入院流程表”等展板。从展板了解到,敬老院配备了一名医生和两名护士及数名护工,五楼安排了11位老人入住、四楼有12位老人,三楼有19位老人。
进入三楼,当晚从窗户传出骂声的房间,是该楼层的第二个房间。这个房间对面是管理人员的办公室,房门有一把锁头在门外扣了起来,窗户也安装了绿色的防盗网。房间内的配备也极为简单,只有一张床、两个衣柜和一个木柜。而记者看到同楼层的其余房间里,摆放着两张床铺,基本是两个老人同住一室,有行李、棉被、塑料桶等等。
回应:家属每天来照看老人,对待老人态度较严厉
针对市民所反映的情况,夕阳红敬老院院长谢先生说,这位女士并不是院内员工,而是老人家属,希望“有人骂老人”一事能得到及时澄清,化解邻居的误会。
“15日晚发生的事情,是老人的家属所为。”谢先生说,遇到这种情况,院方也有口难言。“我们敬老院就开在沿街路段,这里发生的很多事情都在周围街坊邻居的眼皮底下,而且我们在各个房间也安装了监控器,不会出现护工打人的情况。”
谢先生带着记者进入老人房间介绍情况:“这位老人在生活上难以自理,没有能力走出敬老院,所以在门上加了把锁,以防老人走失,这也是经过家属同意的。”
谢先生说,院方与家属一直保持联系与沟通。这位老伯今年约80岁,入住敬老院已经有两年。由于老人患有老年痴呆症,许多行为不能自控,不时做出异常行为,给敬老院的管理工作造成困扰。
“老伯喜欢拆东西,像木床、衣架甚至墙壁的铁钉他都会拆,还喜欢爬高爬低,有时候爬到一米多高的衣柜上。以前房间里摆了张椅子,他甚至试过把椅子搬到衣柜上坐着,这样太危险了,所以房间内的设备才尽量精简。”敬老院的一位女护士进一步向记者解释,老人以前从事建筑工作,在精神亢奋时就会做些记忆中印象深刻的事情。“他爬到衣柜、窗户上,也不是想逃跑,只是重复以前工作时的动作,但他清醒的时候就很安静。”看到有人出入房间,老伯也不管不顾,只在一边默默叠被子。
院方的上述说法,住在老伯相邻房间的一位老婆婆也向记者证实了类似的情况:“确实没有护工打骂的情况。是他的女儿晚上来探望的时候,会说一下他,有时候语气会重一点。”
“但也不能说他女儿不孝顺,基本上她每天晚上都会来替老人洗澡、清洁房间。”谢先生说,这位老人按照自理标准收费入住,他女儿几乎每天一下班就到敬老院照顾老人,只是有时她采取的说服方法比较严厉,容易让人产生误会。“对于老人的异常行为,我们怎么教、怎么劝都没有用,只有老人的女儿能管住他。”
考虑到老人家属的行为给敬老院造成的不良影响,谢先生说,将会与家属做进一步沟通,让她注意改善看护老人的方式。
本报记者 高云/文
■ 记者手记
关爱心灵,别让老人感到辛酸、日落黄昏的孤单,与世隔绝的落寞,这是怎样的一种心情?
或许,只有在我们年华老去的时候,或者是孱弱的身躯需要他人一臂之力,却找不到依靠与安慰,又或没有亲人在旁、听不见熙熙攘攘的人群声时,才能体会到个中的辛酸。
人老了,想要的是安心、舒适地颐养天年的生活。然而,子女忙于工作,传统的家庭养老逐渐淡出,在养老院养老成为不少家庭无奈之下寻求的出路。但是,家属们是否能把老人送到养老院后“一寄了之”?如何给予特殊的老人足够的关怀?
其实,老人们渴望的不仅是一个安心养老的环境,他们更需要有一个地方,能让他们在精神上得到满足,能让他们感觉到自己不是孤单一个人。谢先生坦言,院内有个老人的家属做法较为可取,几乎每天上、下午和晚上都有不同的家属来看望,“照料的工作不会压到一个人的身上,那么家属对待老人就可以耐心一些。”
面对一些特殊的老人,究竟要给以怎样的照料,这不仅是养老院要思考的问题,更值得家属们深思。 |