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一七旬老人在享商业保险突然被暂停
保险公司解释暂缓拨付因需确认客户是否仍在世

    2015-04-28 09:22    作者:见习记者 朱元冬    来源:西江都市报

????西江都市报讯(见习记者 朱元冬)七旬老人李阿伯在年轻时购买了一份期限较长的商业保险,原本以为年老后可以每月按时领取一笔保险金补贴生活,谁知从今年起,李阿伯有两个月都领不到保险金。经过咨询,该商业保险公司解释由于正对客户进行生存调查,因此对客户的保险金暂时延缓发放。

????4月中旬,77岁的李阿伯向本报反映,其在上世纪90年代以个人名义于betway必威体育:某保险公司购买了一款商业保险。按照合同,在交纳了一定的保险费用后,李阿伯从60岁开始就可以在该保险公司按月领取保险金约300多元。迄今为止,李阿伯已领了十几年保险金,保险公司均按月把约300多元保险金拨付到其银行账号上。

????但是,在2015年的1月和3月,李阿伯没有领到该保险金。李阿伯说,类似的情况曾出现在2013年,当年被毫无预兆地暂停发放过一次,后来他到保险公司沟通后,保险金又继续打到其账户。

????随后,记者到该保险公司客服部进行了解。客服部一蒙姓经理说,经过核查,该李姓客户过去是每两个月到公司领取一次保险金,后来为了方便客户,公司实行银行转账给付保险金的方式。由于公司规定领取该项保险金的前提是客户仍在世,公司需要定期对客户进行生存调查,因此在对客户进行生存调查时,会暂时延缓发放这笔保险金,待确认客户实际情况后,保险金会及时给付。

????对于李阿伯今年一季度连续两次被暂停发放保险金的情况,蒙经理解释,由于近期转账系统进行升级优化,导致今年3月份的保险金没有及时到账。她表示,公司已与李阿伯进行解释和沟通。

编辑:黄东莹 钟笑莹    

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