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虚假短信莫轻信

    2015-06-09 08:38    作者:    来源:

这天早上,彭女士和往常一样正在公司办公,突然接到建行的电话,询问她近期是否使用信用卡购买了一部价值万元的手提电脑,彭女士听后大惊失色。经过工作人员耐心沟通后,彭女士回想起来,两天前曾收到“95533”发来的短信:尊敬的用户,截止于X日X时,您的信用卡账户已满XX积分,可以兑换5%现金,请登录www. ***** .com查询兑换,逾期失效。当时,彭女士心想积分可以兑换现金还挺划算,于是,她点击了短信中的网址链接,并按照网站要求输入了信用卡信息和个人资料。随后,网站提示将产生一笔“虚拟扣积分”的交易,要求输入手机收到的动态验证码。不明所以的彭女士按网站提示完成了操作,结果就产生了这笔万元消费。

近年来,类似彭女士的遭遇并非偶然现象,犯罪分子利用改号软件伪冒“10086”、“95533”等官方服务号,发送虚假短信,以“积分兑换现金”、“调整消费额度”等形式诱导客户登录短信中的钓鱼网站,骗取客户信用卡卡号、身份证号、动态验证码、密码以及卡片有效期等重要信息,一旦获取这些信息,就迅速进行违法盗刷。

千不该,万不该,彭女士不该如此放松警惕,把自己的个人信息和卡片信息透露出去。尽管由于客户本人原因,导致了这起盗刷事件,但是建行还是在侦测到彭女士卡片的异常交易后,主动采取了止损措施。一方面,建行工作人员在确认情况后,立即联系第三方支付平台和商家协商中止交易,最终成功为彭女士追回了全部损失;另一方面,考虑到客户的日常用卡需求,建行还为彭女士提供了更换卡片的服务以保障用卡安全。得知结果后,彭女士心情特别激动:“真没想到钱还能追回来,这简直太意外了!谢谢你们!”

最近,由于客户轻信虚假短信导致的信用卡盗刷事件频频发生,建行等发卡银行不仅通过实时侦测,第一时间识别可疑交易,而且积极为持卡人挽回损失,但是确实也存在不少盗刷交易用于虚拟商品,不法份子可快速销赃转移资金,导致银行无法追回损失的情况。因此,防范信息泄露,避免信用卡盗刷,还需要持卡人进一步提高防范意识。一是不要委托他人或中介代办信用卡申请,以免泄露个人资料(身份证号、手机号等)和信用卡信息(卡号、密码、安全码等);二是提升用卡过程中的信息保护安全意识,不要泄露动态验证码,不要将信用卡单独交予收银员,输入密码时要进行遮挡;三是在网上进行消费时,要从官方网址进行登录,钓鱼网站一般会在官网前后加入数字或字母,须仔细辨认;四是切勿点击不明链接或悬浮窗口、或电子邮件、短信等渠道提供的银行网站,不要在网吧等公用上网场所进行涉及个人信息的操作;五是保持与银行的及时联系,如手机号码发生变动,应及时致电银行客服热线进行修改,在发现信用卡有异常交易时立即致电发卡银行,并配合银行进行调查。

编辑:梁丹朝    

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