????工行梧州分行营业部积极贯彻落实区分行“团聚青年,联动营销”的活动文件精神,根据实际情况,优化人员组合,打造高效服务团队,以确保经营目标的实现。
????该行及时调整战略模式,通过挑选优秀青年员工,建立法人客户“对公+个人”双客户经理团队服务机制,以合理分配资源。首先该行将对公客户经理、个人客户经理进行统一培训,交叉学习业务,把各个客户经理变成综合型全能客户经理并组成综合服务团队,优势互补,最大程度提升人力资源使用度;其次该行将客户以“名单制”的形式分配给各服务团队,包括公司客户、机构客户、网点客户,实现资源共享、服务联动、共同管理。此外,该行强调服务人员与内部管理人员要互相理解、互相配合,注重提高团队之间相互配合的规范性和有效性,发现问题,及时解决,出现矛盾,及时调整,通过青年员工拓展活动,强化员工团队意识、竞争意识、创新意识,增强团队凝聚力,营造良好的服务氛围,助推经营发展。 |