????诈骗手法：谎称退款
????2015年7月26日，张先生在某网站上订购第二天从南京飞往深圳的机票。当晚他就收到短信告知其预定航班因故障取消让其联系某航空客服。于是张先生便拨打短信所附的航空电话，在对方自称客服人员的要求下，选择改签到第二天的其他航班。后对方以给其提供一个补偿金为由让其提供银行账户，吴先生便将银行卡号提供给对方人员，并告知对方卡内余额，在对方的提示下在提供的网址上输入银行卡号和验证码。张先生后来察觉不对劲，便致电建行客服，在建行客服人员的提示下，张先生才恍然大悟原来遇到诈骗了。
????此类诈骗手法是不法分子通过各种途径，获取用户包括购物、订票等留下的个人信息，设定剧本冒充网站客服、工作人员，以提升信用卡额度、网络升级、网站出现故障等理由，谎称为用户退款，将钓鱼网址发给受骗者让其填写银行卡号、验证码等信息行骗。
????建行提示：客户接到类似电话时一定要冷静分析，向相关部门咨询核实或者拨打官方客服电话、登录官方网站，切不可麻痹大意盲目轻信。对需要填写个人信息的网站、链接、问卷要保持警惕，重要信息不要随意泄露，注意个人信息安全。日常生活中遇到来历不明的电话时要谨慎，当谈话内容涉及到钱款、银行账户的，应拒绝交谈以免上当受骗。若有任何疑问，请及时拨打官方电话咨询。
????诈骗手法：冒充微信QQ好友
????微信、QQ是非常便捷的沟通方式，也是不法分子诈骗的手段。9月23日中午，莎莎微信里的一个老友忽然发来信息寒暄几句后便提出借钱。因为关系不错，莎莎便向“老友”提供的银行卡号汇去5000元。当建行客服人员与莎莎核实此笔高风险交易并进行风险提示后，才得知老友微信密码被人盗用。
????此类诈骗手法是不法分子盗号后，通过聊天记录及备注名初步判断对象，确定沟通方式及内容后发微信或QQ要求受害人汇款，而受害人碍于情面，未核实情况轻易汇款。
????建行提示：应对此类骗术一定要增强防范意识，警惕任何人发送的汇款信息，确保微信、QQ为本人使用，用户可以通过语音或视频对话，或者直接电话询问等方式来验证好友真伪，以避免遭受财产损失。 | 
