????西江都市报讯（见习记者 聂楚滢）近日，不少市民向本报反映称，到万秀区公安分局户政大厅办理户口和身份证，排队等候的时间过长，希望相关部门能通过增加服务窗口等措施提高办证效率。就市民反映的问题，记者进行了采访。
7月12日15时许，万秀区公安分局户政中心大厅有几十人正在排队等候办理户口和身份证。见习记者 聂楚滢 摄
??? 7月12日11时左右，记者在万秀区公安分局户政大厅看到，身份证及户口办理窗口前有多个正在办理业务的市民，而大厅的等候区还坐满了等候办理业务的市民。
????坐在等候区的李女士接受采访时说：“我是请假来给儿子办理身份证的，一个小时前来排队，在我前面就有30多人等候，目前，我前面还有10多人在排队。”
????住在下三云路的大三学生小卢表示，他上午9时30分来排队，排号已是第85号。他等候了一个半小时，仍未轮到他办理业务。
????当天15时30分左右，记者再次来到该户政大厅，门前有数名市民在等候办理业务，大厅里还有几十人在等候叫号，在照相室前，市民排长队等候拍照。记者留意到，排队的市民中以学生群体居多。
????据万秀区公安分局户政中心相关负责人潘永斌介绍，每年的6月底至9月，都是市民办理户证的高峰期，而且，在这个时期办证的人数还呈现逐年上升的趋势。其中，在7月份办理业务的人员更是最多的，一方面，大中专、中小学的学生纷纷利用放暑假之机来办理身份证，另一方面，部分大中专毕业生要办理把户口迁回原籍的业务。此外，自从公安机关实行可以异地办理身份证的措施后，很多在梧州工作的外地居民，以及万秀辖区以外的梧州各县（市、区）的居民也会前来办证。
????“近几天是办证的高峰期，我们每天要办理的身份证、户口业务分别达到200人左右和80人左右。在办理身份证时，一些小孩和老人录入指纹时，有时指纹会不太清楚，需多次进行录入操作，遇到这种情况，办妥一项业务需时20分钟左右。一般来说，市民在16时前来办理业务，取号在第200号之后，我们都会建议他们先行回去，改天再提早前来办理。假如已近我们的下班时间，而仍有个别市民等待办理业务，我们也会适当延时下班，把这些业务办妥为止。”潘永斌说。
????潘永斌说，为了尽可能快捷地给群众提供服务，万秀区公安分局户政大厅已开放了所有的办证窗口，中心的工作人员也全都集中在了前台工作，且受理身份证办证业务的电脑也由原来的两台增至现在的四台。但是警力资源毕竟有限，一段时间内，群众排队等候办理业务的现象仍难免会出现，对此，希望群众能给予理解。目前，中心已在申请购买身份证自助办证取证机，如果该申请事项能落实，那么在一定程度上就可缓解办证的压力。 | 
