梧州零距离网-梧州日报讯 为深入推进作风兴市工作落细落实，我市专门成立作风兴市群众投诉及问题反映平台，落实专人负责管理，开通2条电话专线，实行AB岗轮换接访接待，群众可以通过电话、邮箱、来信等多种途径向作风兴市办提意见、反映问题。 为更好地实现群众诉求“接诉即办”，市作风兴市办建立信访投诉处理机制，对群众反映问题的举报和投诉进行分类受理，当天收到的信访问题当天完成分类分办；对转办出去的问题实行项目化推进，明确责任单位、责任领导和完成时限，可解决的问题须1天内给予答复或办结；对于不能及时解决和历史遗留问题要深入研究，拿出解决的方案和时间表，进行挂牌督战，加强督促指导和跟踪落实，确保事事有回音、件件有着落。截至目前，该平台累计受理了群众投诉、问题反映共95件，回复率100%，已处理办结83件。（吴莹颖） |
