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问题受理回复率100%
我市成立作风兴市群众投诉及问题反映平台
2020-05-09 12:04    梧州零距离网-梧州日报   吴莹颖

梧州零距离网-梧州日报讯 为深入推进作风兴市工作落细落实,我市专门成立作风兴市群众投诉及问题反映平台,落实专人负责管理,开通2条电话专线,实行AB岗轮换接访接待,群众可以通过电话、邮箱、来信等多种途径向作风兴市办提意见、反映问题。

为更好地实现群众诉求“接诉即办”,市作风兴市办建立信访投诉处理机制,对群众反映问题的举报和投诉进行分类受理,当天收到的信访问题当天完成分类分办;对转办出去的问题实行项目化推进,明确责任单位、责任领导和完成时限,可解决的问题须1天内给予答复或办结;对于不能及时解决和历史遗留问题要深入研究,拿出解决的方案和时间表,进行挂牌督战,加强督促指导和跟踪落实,确保事事有回音、件件有着落。截至目前,该平台累计受理了群众投诉、问题反映共95件,回复率100%,已处理办结83件。(吴莹颖)

编辑:钟笑莹

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