为确保2021年牛年生肖纪念币顺利发行和投放兑换，工商银行梧州分行根据当地人民银行要求，结合实际情况，采取多项举措，积极做好各营业网点纪念币预约投放兑换服务工作。截至2021年2月4日，该行圆满完成牛年贺岁纪念币兑换服务工作。 为全面落实纪念币兑换工作，该行成立工作领导小组，统筹负责预约兑换工作的协调处理和督促落实。除确保全辖所有网点做好线上预约外，该行指定2间城区、4间县辖支行网点承担做好线下预约工作，并向人民银行签订《牛年普通纪念币预约兑换承诺书》，主动接受社会监督和人民银行检查，保证公开、公平、公正向社会发行、兑换纪念币。各网点安排专人负责兑换现场督导，妥善处理好客户拥挤等情况，在正常营业秩序稳定的基础上开展好纪念币兑换工作。 为普及纪念币预约兑换攻略，该行开展多元化纪念币兑换宣传活动，充分利用各营业网点LED屏、电视、宣传栏等，将兑换时间、地点、兑换要求等进行宣传，使新老客户了解此次纪念币发行事宜，并积极参与到发行兑换中来，提高民众参与率。该行还提前在各网点发布公告，告知该行纪念币兑换指定网点及兑换数量，着重说明兑换人需持本人身份证原件到网点方可兑换，确保群众知悉纪念币预约及兑换注意事项。 该行充分考虑辖区各网点的组织兑换能力、交通情况、周边人口数量等因素，根据人民银行分配数量，确定该行各网点兑换数量。同时，该行详细制定纪念币预约兑换工作实施方案，对纪念币兑换的前期准备、兑换网点要求、兑换时间、兑换枚数等均做详细规定，要求各网点严格按照要求执行，充分保障客户能够及时兑换到纪念币。 为缓解兑换日公众排队时间较长等现象，该行择优选择硬件设施完善、柜员业务熟练、营业窗口数量较多的网点作为纪念币兑换网点，要求这些网点提前准备好兑换凭证、签字笔、老花镜、饮用水等物品，确保兑换过程快速准确。同时，组织工作人员参加相关培训，确保发行预约兑换有序进行。 该行全辖网点均按预案要求，设置专门兑换“窗口”，指定专人做好兑换人信息登记，增派人手做好取号排队、窗口服务、疏通引导等工作，确保兑换网点秩序井然，服务流程通畅无阻。该行经办人员认真负责，整个兑换过程均按照“线上线下预约数量等额兑换”原则进行，并接受社会监督。当地人民银行领导率相关人员亲临现场巡视和指导，并对该行发行兑换服务工作给予高度评价。（林文） |
