近年来，随着经济社会发展的日新月异，消费者的维权意识大幅度提升，但是电信诈骗、非法集资等违法犯罪活动仍旧屡禁不止，这些也对新时期做好消费权益保护工作提出了更高的要求。2021年3月15日，工商银行梧州分行结合客流、人流量的考虑在分行本部大楼楼下开展了本年度的3·15消费者权益保护活动，开展反洗钱、反电信诈骗，防范非法集资等金融知识的宣传教育活动，践行社会责任、履行社会义务。 该行将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体金融需求，聚焦老年人常用的金融产品、专门针对老年人的银行服务政策进行教育宣传，增强群众获得感。活动的现场，宣传人员在教育和引导老年客户如何识假、防假的同时增加了一些互动沟通交流的环节，开展有奖问答活动，结合困扰老年客户的智能设备应用以及电信诈骗、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动等，向参加的本次活动的市民提问，提高老年人防骗意识和自我保护能力，活动深受客户欢迎。（下图为工商银行梧州分行3·15消费者权益保护活动现场） 
同时该行该聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，积极倡导理性消费观念。积极走进大学校园，开展征信等知识的宣传，引导青少年、在校学生等年轻消费者树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信，养成良好的消费还款习惯，不过度依赖借贷消费，远离“以贷养贷”“以卡养卡”。 接下来，该行将进一步聚焦重点客群，开展个性化的金融知识宣传普及教育工作。在开展集中宣传活动的基础上，推动金融知识普及工作常态化，注重将线上、线下宣传教育方式相结合，通过喜闻乐见的宣传渠道，营造生动活泼的宣传氛围，让消费者权益保护意识深入人心。 |
