工行梧州分行在深入开展文明优质服务活动中，把做好人民币现金流通管理作为重要职责，以便利客户、维护客户利益为出发点，多措并举提高日常现金收付服务与管理质量，进一步加强残损人民币兑换和假币收缴管理，积极做好现金投放和回笼工作，推动现金业务对外金融服务水平的全面提高,提升服务民生能力。 加强人民币现金收付和流通管理，提高现金业务服务水平。为提高流通中人民币整洁度，该行一方面积极开展残损现金回笼工作；在办理人民币兑换业务时，严格按照人行规定无偿为客户兑换停止流通的现金，为社会公众提供券别调剂服务，在网点设置“残损币兑换”标示牌，无偿提供残损币兑换服务。另一方面，张贴“告知书”，告知持币人应享有的权利、义务。同时该行在现金收付和流通管理中积极做好反假货币工作，在营业场所显著位置悬挂《中国人民银行授权书》，为客户提供鉴别现金真伪的点验机具。各营业网点按规定张贴反假货币宣传挂图、柜台摆放反假货币宣传资料，并无偿为群众提供货币真伪鉴别服务，按照人行授权向申请鉴定的票币持有人提供书面鉴定结论。该行通过加强现金收付和现金流通管理，既维护了人民币信誉，也向社会展现了良好的金融服务。 加强人民币投放和回笼管理，提升服务民生能力。该行准确把握节日期间现金业务特点，精确管理，科学调度。一方面施行灵活的劳动组合，即在劳动组合上采取以人为本的原则实施灵活机动的劳动组合，最大限度地发挥每位员工的特长，使所有岗位的工作效率都达到最大化；另一方面，指定专人负责与网点进行沟通，准确掌握全辖现金业务运行状态，特别是大额现金业务情况，做到精确管理。同时准确把握工作节奏，节假日期间以保支付为首要任务，加强现金投放管理，在准确预测全辖现金投放数量及各种券别需求的基础上，编报准确的《现金投放计划》，加强与人民银行联系，备足各种券别现金库存，确保一线网点需求。 加强人民币残损货币兑换、回笼工作，提升现金支付质量，传递优质服务形象。净化人民币流通环境工作是一项关系民生，维护人民币信誉的重要工作，对此该行认真贯彻执行有关人民币收付业务规定，办理人民币存取款业务中按照《中华人民共和国人民币管理条例》《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》等法规，按规定无偿为公众兑换残缺、污损的人民币。一方面将残损券回笼计划合理下发分解到所辖营业网点；要求各营业网点充分发动，采取柜台兑付、上门兑付等形式，加大残损券回收力度。另一方面积极与在本行开户的单位、公司建立联系，重点做好1元损伤纸币回收工作；强调各营业网点严格按照人民银行残损券回笼要求标准对外支付人民币；在加大残损券回收的同时，确保营业网点小票供应。同时该行现金中心组织人力对各营业网日常零钞合理需求或与上缴残损币成正比的零钞需求确保满足供给。（林文） |
