2014年10月，客户陈先生在新华保险为自己投保了一份1.5万元保额的祥和万家分红保险，附加3万元保额的08定期重大疾病保险。 2021年6月，53岁的陈先生在回家的路上因意外摔倒，头部受到撞击而造成脑损伤，陷入深度昏迷状态，后送往医院救治，不幸伤势过重抢救无效身故。 突如其来的变故，给整个家庭造成极大的伤害，家属莫女士强忍悲痛，与陈先生的保单服务专员进行联系。保单服务专员第一时间进行慰问后，指导莫女士通过新华保险全国统一客服电话95567报案，并协助收集理赔相关材料。 2021年6月23日，保单服务专员在莫女士的委托下，携带全套理赔材料到新华保险岑溪支公司柜面办理理赔。经调查审核后，于6月24日完成重疾结案、6月28日完成身故结案，并分别在结案次日将3万元重疾金、4万余元身故金合计7万余元的理赔款转入受益人莫女士银行账户。 逝者已逝，生者如斯，陈先生的离去给这个家庭带来了沉重的打击，但陈先生的家人还需继续前行。这笔理赔款的及时到账，为这个家庭的悲伤带来一丝温暖，为她们能够坚强面对未来献上一份力量与祝福。（林栋） |
