随着年关临近，自助银行和ATM自助设备也迎来旺季使用高峰。工行梧州分行高度重视岁末年初期间ATM风险防范工作，采取措施加强ATM安全管理，充分发挥远程监控的天网作用，加强设备安全巡查，营造良好安全使用环境，确保ATM自助设备安全稳健高效运营。 加强监控防范，为旺季ATM正常运行保驾护航。该行充分发挥远程监控报警系统的“千里眼”作用，由监测人员实时监测全辖68台ATM设备运行情况，实时识别判断和预警ATM自助区域突发情况。依托ATM监控平台，指定专人实时监测ATM运行情况，实行全方位故障提示、通知、处理、解决、结果跟踪的管理流程，对异常账务、业务故障、技术故障、排障时效等迅速做出反应。通过“ATM监控”系统的各项功能，对可能发生的问题积极预防、及早采取措施，做到及时发现、解决问题。 加强ATM安全巡查，及时消除风险隐患。为有效防范岁末年初ATM使用高峰阶段风险，防范不法分子在ATM上安装作案设备或张贴可疑的非法张贴物，该行加强ATM的安全巡查，时刻检查ATM设备外观是否有异常现象，及时发现和处理各种安全隐患，保持ATM操作平台的卫生清洁，切实保护客户的利益，消除客户的畏惧心理，为客户创造一个良好的用卡环境。同时，加强技术支持力度，完善ATM日常运营、设备排查维护和故障处理的管理，降低非技术故障率，提高运行效率。 加强旺季ATM安全管理，提高风险防范能力。该行坚持安全管理与风险防范并重，着力提升ATM安全管理水平。ATM管理人员认真履行岗位责任，加强设备及监控运行情况检查，遇异常情况第一时间上报并采取有效处置措施，提高设备运行质量。加强应急预案演练，增强防范ATM管理风险意识，提高安全管理能力。充分利用网点大堂管理和渠道分流环节，加强客户使用ATM自助设备指导，加强客户使用环节的风险提示，温馨提示客户注意防范个人信息泄露，保护客户自助服务时信息财产安全。（林文） |
