近日，广西一批小朋友穿着橙色外套“勇闯”哈尔滨，被当地亲昵称为“砂糖橘殿下”并一路守护的故事火遍了全网。随后广西各地为了感谢纷纷送出砂糖橘、沃柑到哈尔滨、漠河等地，东北“老铁”也回礼“冻梨”和“蔓越莓”。南来北往，双向奔赴，一派“南北一家亲”的其乐融融景象，羡煞全国各地。
那么在新时代的今天，要如何掌握“流量密码”，实现从“网红”到“长红”呢？笔者认为，最关键的是要有自己的核心竞争力，不仅要着眼当下，还要放眼长远，厚培“长红”土壤。就像网友所说的，这“泼天的富贵”，不但要接住，还要接稳。 首先，要有“活”的思维，轻松接住流量。“小砂糖橘”火出圈后，广西多地先后赠送砂糖橘，各大景区向东北“老铁”及至全国各地游客伸出橄榄枝……面对这股流量，各地要巧构思、善策划，利用好新媒体平台，鼓励当地媒体、网络主播、博主、网红达人等积极推广带动；各位“书记”“局长”要“豁得出去”，主动跟网友“玩成一片”，结合当地特色，邀请八方客人，做广西的“宣传者”“推销员”。 其次，要以“特”为先，推出特色旅游产品及路线。旅游产业归根到底是文化和商业的结合，需要将文化中的底蕴转化为可沉浸式的体验。各地可以根植当地历史文化和特色产业，将传统文化、红色革命、乡村振兴、特色产业等内容与旅游深度融合。如桂林、梧州、北海、百色等地可立足本地的红色革命资源，抱团推出“寻觅红色足迹”相关主题旅游路线；还可以推出“螺蛳粉寻味之旅”“六堡茶生态旅游体验”“‘蔗’边风景独好”“多彩壮乡”等特色旅游精品路线，让游客收获味蕾、视觉、精神等多层次的独特身心体验。同时，大力推动非遗进景区、国风文化节、趣味研学等传统文化与旅游融合；或是通过电影、音乐、文创、数字文旅、节会赛事等不同方式实现融合。还可以同步推出一些特色产品和地标建筑周边小玩偶、小挂件、小书签、小手袋等系列创意产品和伴手礼，让特色文化走入千家万户。 最后，要有“优”的服务，持续传递广西温度。想要游客体验舒适和好评，就要苦下功夫完善好各项基础设施，花大力气做好行业整治工作，优化法治化营商环境，打出治安、交通、应急、政务服务、市场监管、环境卫生、商品供应、媒体宣传、文明倡导、志愿服务等城市管理全方位“组合拳”。要以游客的思维来换位思考，游客需要什么就上什么。遇到问题，及时妥善解决；收到意见建议，马上就办；用满满的诚意和暖暖的心意，把服务做到游客的心坎上。还可以推出“公众监督”“我来点赞”等评价制度，限期整改，倒逼相关部门不断提升服务质量。这种协同化治理、整体化推动的工作模式，将大力助推文旅产业走得更稳、更远。 |
