梧州零距离网-梧州日报讯（记者 冼振宇 通讯员 胡亮 冼柳涓）一箱车厘子半箱有质量问题，预订了酒店如期到店却要等待近4小时才能入住……2024年春节假期期间，市市场监督管理局12315投诉举报中心共受理投诉举报咨询件151件，同比增长113%，其中食品和服务引发的消费投诉相对较多，没有发生重大消费安全事故和群体性投诉事件。
2月9日是农历除夕，消费者张先生在我市某水果店购买了四箱车厘子，却发现其中一箱车厘子有半数左右出现软烂、发黑的情况，他与商家交涉不畅顺，遂向有关部门投诉。经协调，涉事商家愿意退回钱款。
2月15日，消费者李某在网上为亲属老人及小孩预订了我市某酒店房间，并于16日电话告知酒店在当天21时许入住。但是，李某的亲属们按照约定时间到酒店后，酒店方称房间尚未整理好，并因为“服务员少顾客多”等情况，致使李某的家人在酒店大堂等待，最后他们将近17日凌晨才能入住房间。经协调处理，涉事酒店方向李某赔礼道歉，并退回住房费用。
据市市场监督管理局12315投诉举报中心相关负责人介绍，今年春节假期，我市游客量明显增加，市场消费火热，由此引发的食品、交通工具、首饰等消费投诉相应增多。该中心共受理相关投诉42件，主要涉及水果质量问题等食品安全问题、电动自行车及零配件质量问题，以及消费者购买的首饰实际价格与标价不符等价格问题。而服务类的消费投诉举报则以餐饮住宿服务、停车收费服务问题为主。例如，价格标注与实际收款不符，餐厅加收10%服务费；上餐速度慢、服务态度差，现场沟通无果等问题；酒店宾馆拒绝退还押金、住宿卫生条件差、预订的酒店临时涨价，以及停车收费标准未明码标价、收取过高停车费等。
