近日，一款知名品牌的“草莓啵啵酸奶”，经当地消保委点名质疑后，其经营方承认该产品实际酸奶含量不到15%。酸奶产品只含一成多的酸奶，引起消费者广泛热议，有网友直言“被蒙了”。诚然，该产品因成分透明度不足，让消费者有被骗的感觉。如此氛围催生的负面情绪价值，让打算再去买其酸奶的消费者，下单之前可能要犹豫了。
消费是件让人愉快的事，并有很强的从众心理，他买你买我也买。在消费提振过程中，尽可能避免负面情绪价值，并极力营造正面情绪价值，这是拉升销量、赢得关注、提质增效的重要方式。淄博烧烤、东北旅游、广西文旅的火爆，让我们充分领略了正面情绪价值对消费的驱动魅力。 所谓情绪价值，指的是情感体验所给人的主观和客观价值，它是每个人在经历情感体验时产生的“感觉舒适”或“感觉不舒适”及其对自我认知、社会交往等方面的影响。情绪价值直接影响人们对事物的态度和行为，尤其在消费行为中，正面的情绪价值能为消费带来更强劲的驱动力。 当前，全国上下正大力促消费、稳增长。国家层面，积极稳定和扩大传统消费，培育壮大新型消费；广西层面，深入实施扩大内需战略，大力实施消费提质拓展攻坚行动；梧州层面，着力营造消费新场景，培育消费新供给，持续激发消费新动能，增强消费对经济增长拉动作用。可见，营造正面情绪价值赋能消费提质增效，势在必行、正当其时，也是加强经济宣传和舆论引导、唱响中国经济光明论的重要举措。 然而，近来曝光的消费不诚信案件让人很不痛快，个别企业或商品公然在安全、诚信或透明方面，不同程度地坑蒙拐骗，给消费情绪价值抹黑，影响恶劣，实属不该。纵观各种实践，消费领域要营造正面情绪价值，各级政府和广大商家，得做好这几方面工作。 首先，保证安全。安全是消费的底线，无论是食品、用品，还是家电、汽车，必须完全符合相关安全标准。如果连安全底线都得不到保证，要想赢得消费者简直是天方夜谭。过去，不少因安全问题被曝光而名誉扫地的企业和产品，其教训极其深刻。其次，坚守诚信。诚信是信任的桥梁，任何良好的消费互动，都是基于彼此的信任。消费者只有产生了信任，才会升华为忠诚度，进而助推企业或产品赢得良好的社会声誉。第三，维持透明。消费是追求公平的市场交易行为，每个消费者都希望消费得明明白白。保持产品、价格和服务的透明，是维护消费者权益的基本保障，只有权益得到保障才会激发消费欲望，愉悦的消费满足才是消费正面情绪价值的引爆点。 三管齐下，消费进一步热起来、旺起来、火起来将指日可待。
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