梧州零距离网-梧州日报讯（记者 陈益铭）燃气作为家庭能源的重要组成部分，其服务的便捷性、安全性及透明度直接关系到市民的生活质量。然而，近期有市民向本报反映，自称燃气公司的工作人员上门给用户更换了燃气表，更换后在使用方面反而不方便，期待相关企业能完善服务措施。对此，记者进行了走访。
近日，记者来到我市一小区住户的家中看到，新安装的燃气表可显示余额，但需要人工操作。梧州日报记者 陈益铭 摄
家住在长洲区精通盛世花园小区的李女士说：“我接到电话通知可以免费更换燃气表，但这个电话号码是普通手机号码，非燃气公司公布的官方电话，让人心里没底。”她希望，燃气运营企业要规范换表服务，包括用企业电话号码进行电话通知、上门换表人员佩戴工作证等。
家住长洲区灏景玥城小区的黄老先生表示，前几天他正打算为家人做晚餐，却发现燃气停了，燃气灶打不着火。等家里的年轻人回家检查后发现是余额不足导致的停气，但之前并没有收到任何提醒。随后黄老先生家人立刻充值了金额，等待几分钟恢复使用燃气。但是他在使用旧表时没有遇到突然停气的问题。他希望相关部门能增加余额提醒服务。市民廖女士也表示自己的担忧，要是没有余额提醒，不知道余额不足，天冷时洗澡突然停气没热水，那就比较麻烦。
有市民表示，家里老人不懂在手机小程序查看账户余额，而燃气表安装位置又影响查看燃气表读数、表内余额。家住在长洲区精通盛世花园的市民王阿姨指着安装在自家厕所外墙的燃气表表示，平时很难看到表上的余额。家住长洲区灏景玥城小区的市民张先生告诉记者，厨房里的燃气表安装在橱柜里面，每次查看都需要弯腰蹲下甚至伸头进橱柜里。“这个位置真的太不方便，光线较暗，很难看清余额。”他抱怨道。
8月23日，记者在万秀区悦和花园了解到，有市民换表后需要持卡前往燃气营业厅才能充值。市民张阿姨说：“我家里换表后每次都要拿卡去营业厅充值，在营业厅都要排挺长的队伍，希望相关企业能让缴费更方便。”
走访中，不少市民呼吁，燃气运营企业要关注市民实际需求，就大众关心的燃气费用、充值办法、燃气表使用期限等问题做好主动宣传告示，可以联合社区和小区物业等开展进小区宣传服务，进一步提升燃气使用的各类信息透明度，让群众用得舒心、安心。
市政协委员梁理宁建议：相关燃气运营企业应优化智能燃气表功能，确保余额不足时提前预警，避免突然停气影响居民生活，尤其是要关注老年群体的实际困难；推广便捷充值方式，让市民轻松完成缴费。针对市民对燃气使用的各种疑虑，建议相关部门要加强监管与宣传，确保公平公正，消除误解，提升市民的接受度与满意度。
