????今年以来，工行梧州岑溪市支行优化软硬环境，树新风、立新貌，提升服务品质。
????为提升员工的精神面貌，使员工充满活力地工作，该行在晨训上下工夫，晨训除了以往“听、念”模式，增加了员工与员工“一对一，面对面”的问候式互动，用充满活力的晨训开启一天的工作。针对员工老龄化问题，该行不定期组织集体活动，员工自愿参加，不但增强员工凝聚力，还强健员工体魄，用充足的精气神投入工作。
????该行细致分析员工年龄特点，合理配置人员，各尽其能，充分发挥年轻员工旺盛的工作精力、较强的学习能力及适应能力，为营业大厅发展注入源源不断的新活力。针对年轻员工具有个性突出、工作经验不足的特点，新人员到岗之后该行加强管理，打造“两个过硬”，提高整体工作实效：加强思想教育的工作力度，树立年轻员工全心全意为客户服务的意识，打造心理素质过硬的队伍；加大业务培训和学习力度，培养业务多面手，打造业务素质过硬的队伍。
????此外，在硬件设施方面，为使支行面貌焕然一新，该行每个部门、网点坚持每天一小扫、每周一大扫，每个区域安排专门负责人，每个部门、网点安排专门卫生监督人，确保为客户提供一个干净舒适的环境。同时，该行根据行内需要经常培训、开会，对外需邀请客户商谈、推广新产品的情况，在原来商友俱乐部新增桌椅，改造为可容纳50人的多功能会议室，内外两用，提高利用频率，用全新硬件形象去迎接客户，使资源发挥最大效用。（甘逸丽） | 
