????西江都市报讯（记者 黄颖盈）“使用直发膏后冲洗头发时，竟然发现一撮头发从头顶处脱落！”9月26日，市民小丽（化名）向本报反映称，自己在使用了怡景市场某店面出售的某品牌直发膏后，感到身体不适，并因此花了800多元医药费。随后，小丽因产品退货与相关赔偿事宜与该店面老板产生了消费纠纷。日前，受理该起消费纠纷的betway必威体育：工商局莲花山工商所回应称，已要求店主提供直发膏样品并当场封存，将在近期约同双方把样品送到betway必威体育：技术检测监督部门进行检验。
????消费者：
????使用产品后头发脱落
????小丽告诉记者，她于9月5日在怡景市场某店面花费了二十多元购得一瓶直发膏。当天晚上，她在按照有关说明进行皮肤测试后，把直发膏抹在头发上，约十五分钟后，在清洗头发时竟发觉双鬓、发尾和头顶处有头发脱落，照看镜子发现头顶处裸露出一小块头皮。见状，小丽立刻用毛巾把头发上的直发膏抹去，并用清水对头发进行冲洗。
????事后，小丽发现自己身体出现了不良的反应。她先是察觉后颈处产生刺痛感，随后感到脑门胀痛，胸闷作呕，而且全身皮肤发痒。于是，小丽在9月7日和9月9日先后前往betway必威体育：工人医院、betway必威体育：皮肤病防治院就诊。
????根据小丽提供的病历资料显示，betway必威体育：工人医院外科对其的诊断结果为过敏。在betway必威体育：皮肤病防治院生物共振检验报告中，检测项目中美容剂结果显示氢醌呈阳性。
????工商部门：
????关键问题存较大争议
????小丽称，由于购买直发膏的店面是私人店铺，因此，自己并没有索取到发票。在使用该直发膏后的第二天，她也与家人一同前往该店铺与店主协商，希望店主退还购买直发膏的款项，并陪同前往医院进行相关身体检查，赔偿一定的精神损失费。然而，店主以使用方法不恰当和并非生产厂家为由予以拒绝，并以发送短信提供生产厂家号码来应付解决该问题。
????据小丽反映，店主提供的号码是一个空号，而她在互联网等平台上进行搜索，也没能找到相关产品的信息。无奈之下，小丽只能前往betway必威体育：工商局莲花山工商所进行消费投诉。
????9月28日下午，记者从betway必威体育：工商局莲花山工商所了解到，消费双方目前就某品牌直发膏是否存在质量问题、消费者在使用产品过程中是否操作不当，以及消费者是否由于使用某品牌的直发膏而引致身体不适等关键点存在较大争议。
????莲花山工商所有关负责人表示，出售某品牌直发膏的店主目前已提供该直发膏生产厂家的营业执照，产品生产许可证、卫生许可证等相关材料证明，并在9月26日按要求提供该直发膏的样品当场封存。莲花山工商所工作人员将在近期约见双方，一同把样品送至betway必威体育：技术检测监督部门检验，再根据送检结果进一步跟进该起消费纠纷。 | 
