????西江都市报讯（记者 蒙敏莹）时下，部分手机游戏会暗藏一些付费项目，市民一不留神就会被扣费。近日，市民谭先生致电记者反映，自己在玩手机小游戏时，在没有任何提示的情况下被扣了20元话费。随后，他致电中国移动公司10086客户服务热线反映该情况，被扣除的钱又“神奇般”地返还了。
????市民谭先生说，12月16日晚，他在智能手机自带的下载平台“乐商店”APP上，下载了一款名为“雷射战机2015”的小游戏，刚打完第一局游戏，点击进入下一局的“确定”选项后，手机就接到了一条来自中国移动公司的扣费短信。
????谭先生对此十分不解：“我都没有看到任何提示收费的信息，也没有按确认键，怎么就被扣费了？”谭先生说，以前在玩一些手机游戏时，也遇到过需缴费方能继续玩的情况，但这些游戏一般都会有相关的收费提示窗口弹出，这次却没有。
????看到这条扣费信息后，谭先生立即拨打了10086客服热线反映上述情况。随后，该公司很快将已扣除的20元费用返还给了谭先生。
????到底谭先生为何会被无端扣费？12月22日，记者向中国移动广西公司梧州分公司了解情况。
????据移动公司梧州分公司相关人员介绍，根据谭先生反映的问题，公司的工作人员调查核实后了解到，此前，该公司10086客服热线接到谭先生来电反映称，对梦网业务订购使用有异议。经核实，谭先生确实订购了手机游戏梦网业务，并产生费用20元。但谭先生表示不需要订购，相关的工作人员已立即为客户取消。据该工作人员透露，该公司从2010年7月起，就开始实施梦网业务收费争议投诉“先退费、后查证”措施。该公司先对谭先生进行退费处理，是落实增值业务透明消费的服务举措之一。
????针对如何安全地下载并使用各项软件和游戏的问题，该名工作人员建议，为更好地保障客户利益，应从下载源头上进行安全把控，建议客户通过中国移动MM手机助手、360手机助手、百度手机助手等正规平台，下载所需的移动互联网软件客户端并进行使用。同时，在使用过程中，客户要多留意软件的具体操作提醒。如涉及订购费用，建议客户根据订购内容的提示信息谨慎操作，避免产生不必要的费用。 | 
