????西江都市报讯（记者 黄颖盈 通讯员 李晚昌 李嘉仪）日前，betway必威体育：消费者协会收到了一封特别的感谢信，在信中，消费者孙先生多次向市消协的工作人员表示衷心感谢，称消协切实维护消费者的正当权益，让他心中悬挂了一年多的大石头终于安然落地。
????事情还要从2014年说起。2014年3月，家住河西的市民孙先生为已故的父母在仙风山墓园购买双人墓穴一座，用了7万多元，还提前交纳了5年的管理费，收款单位为“betway必威体育：祥和实业有限公司”。当年10月，墓碑建成，同月，孙先生一家为父母举行了安葬仪式。不料，2015年3月，孙先生一家在清明节前扫墓时发现，他父亲的瓷质遗像脱落在碑下。于是，孙先生一家拾起瓷像并交到了墓园管理处，要求工作人员贴补上去。
????孙先生回忆称，当时工作人员收下了遗像，并答应他们会免费修复。然而，到了2016年，当孙先生一家在清明时节前往扫墓时，他们却发现遗像仍未修复。对此，孙先生内心感到一丝凉意，而当他再次向管理处反映情况时，得到的答案则更是让他失望——墓园工作人员以遗像丢失为由，让孙先生一家交600元重新制作瓷像。
????孙先生认为墓园工作人员此举不妥，但与之再三交涉下，还是没有有效的解决方法。无奈之下，孙先生想到了betway必威体育：消费者协会，并在今年5月前往市消协进行投诉。
????“当我走进市消协办公室时，受到了工作人员暖心的接待……虽然我投诉的金额不大，又是殡葬行业，但是工作人员还是耐心地听我道述了事情的来龙去脉……”孙先生在信中写到，就在市消协受理相关投诉的第二天，墓园的工作人员就给他打来了电话，称其父亲的遗像已修复。至此，让孙先生挂心一年多的事情终于得到了圆满解决。
????为了向市消协的工作人员表达谢意，孙先生手写了一封感谢信，信中，他真实记录了自己作为消费者的一次圆满的维权过程，以此作为他对市消协工作的肯定。 | 
