近日,中国银行鸳江丽港支行营销副职在大堂分流客户时,一名老年客户手执一张纸条询问如何通过手机银行办理汇款,营销副职看到收款户名是江苏某证券咨询有限公司立即警惕起来,仔细询问客户汇款用途。
客户称,她已经较长一段时间接受该公司的炒股建议,最近该公司客户经理联系她称,由于公司活动原本需要五六万元的入会费,现优惠至12800元,入会后即可得到最新的内幕消息用于炒股,支行营销副职意识到客户被诈骗的可能性很大,立即向内控副职报告。 客户急于得到内幕消息,不听劝阻,坚持要办理汇款,内控副职将手机上搜到的该公司涉嫌诈骗的信息给客户看,客户才开始犹豫。经过营销副职、内控副职的耐心分析与劝说,客户最终放弃汇款。 鸳江丽港支行工作人员用高度的警惕性和专业的判断力,保护了客户的资金安全,获得客户高度赞赏。 (张倩 何婷) |